Politica de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care JLZ Tuning ("noi") colectează, folosește și protejează datele tale personale atunci când folosești site-ul jlz-tuning.ro sau beneficiezi de serviciile noastre.

1. Operator de date

Operatorul de date personale este JLZ Tuning, cu sediul în Ștefănești, județul Argeș, România. Pentru întrebări privind datele tale personale, ne poți contacta la:

• Email: contact@jlz-tuning.ro
• Telefon: 0768 680 271

2. Ce date colectăm

Atunci când completezi formularul de rezervare online, colectăm:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr telefon, adresă email, localitate
• Date despre vehicul: marca, model, an, motorizare, număr înmatriculare
• Date programare: dată preferată, interval orar, locație serviciu (garaj / domiciliu)

Prin intermediul Google Analytics 4, colectăm și date tehnice anonime: tip dispozitiv, browser, pagini vizitate, sursă trafic. Nu te identificăm personal prin aceste date.

3. Scopul prelucrării

Folosim datele tale strict pentru:

• Contactarea ta privind rezervarea — programare, confirmare, discuții tehnice
• Pregătirea serviciului (identificare corectă ECU, alegere unealtă potrivită)
• Emitere documente fiscale, unde este cazul
• Îmbunătățirea site-ului (analiză trafic, Google Analytics)

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele pe baza consimțământului tău explicit (checkbox GDPR la formularul de rezervare) și pentru executarea contractului de prestări servicii. Cookie-urile de analiză sunt folosite doar după ce accepți banner-ul.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele de rezervare: până la 3 ani de la ultimul contact, în scop de istoric tehnic (soft original salvat + backup ECU)
• Date fiscale: conform legii române (minim 10 ani)
• Date Google Analytics: 14 luni, apoi anonimizate automat

6. Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Partajăm strict cu:

• Google (Analytics) — date tehnice anonime, conform politicii Google
• Autorități — doar dacă suntem obligați prin lege

7. Drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului UE 2016/679, ai următoarele drepturi:

• Acces: să știi ce date avem despre tine
• Rectificare: să corectezi date incorecte
• Ștergere: să ne ceri ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Restricționare: să ne oprești temporar din a folosi datele
• Portabilitate: să primești datele într-un format structurat
• Opoziție: să te opui la prelucrare pentru marketing
• Plângere: la ANSPDCP dacă considerăm că îți încălcăm drepturile

Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la contact@jlz-tuning.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

• Necesare: funcționarea site-ului (sesiune, preferințe)
• Analitice: Google Analytics 4 (G-QKVLT7N7XF) — activat doar după acceptarea banner-ului

Poți dezactiva cookie-urile din setările browserului sau refuza banner-ul. Unele funcționalități pot fi afectate.

9. Securitate

Datele sunt stocate pe servere securizate cu HTTPS/TLS. Nu stocăm informații bancare pe site — plățile se fac fizic sau prin transfer bancar, direct cu tine. Backup-urile ECU sunt păstrate criptat.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările importante vor fi anunțate pe site cu minim 14 zile înainte.